Segurança

Como protegemos seus dados, pagamentos e estadias

Resumo: Usamos padrões de segurança de nível bancário, mantemos seus dados no Brasil e estamos disponíveis para resolver qualquer problema durante sua estadia.

Pagamentos certificados PCI-DSS

Todos os pagamentos são processados pelo Asaas, empresa certificada pelo padrão internacional PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores — eles ficam protegidos diretamente no ambiente seguro do Asaas.

Criptografia em toda a plataforma

Toda a comunicação entre seu navegador e a NaRepresa é protegida por TLS (Transport Layer Security), o padrão ouro da internet. Os dados armazenados no banco também são criptografados em repouso. Sua senha nunca é armazenada em texto simples.

Verificação de identidade

A autenticação é realizada via Supabase Auth, com suporte a verificação em dois fatores (2FA). Proprietários passam por verificação de documento antes de anunciar imóveis. Isso garante que você saiba com quem está negociando.

Avaliações bilaterais verificadas

Proprietários e hóspedes se avaliam mutuamente após cada estadia. As avaliações ficam ocultas até que os dois lados tenham avaliado — ou após 7 dias. Esse sistema bilateral evita pressão e garante avaliações genuínas, construindo reputação confiável na plataforma.

Política de cancelamento transparente

A política de cancelamento de cada imóvel (Flexível, Moderada ou Rígida) é exibida com destaque antes de você confirmar qualquer reserva. Sem letras miúdas. Você sabe exatamente o que esperar em caso de mudança de planos.

Suporte em caso de problemas

Nossa equipe está disponível para intermediar disputas entre proprietários e hóspedes. Se houver algum problema durante a estadia — imóvel diferente do anunciado, questões de segurança ou comportamento inadequado — entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@narepresa.com.br.

LGPD compliant — dados no Brasil

A NaRepresa segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Todos os dados dos usuários são armazenados em servidores localizados no Brasil. Você tem direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento.